Félicia Ferrera : valoriser le rôle du pharmacien

Née à Marseille en 1966, Félicia Ferrera a eu envie de se lancer dans la pharmacie pour la multiplicité des débouchés que cette filière offrait. Elle n’imaginait sans doute pas à l’époque que cette formation pouvait aussi mener à la gestion d’une crise sanitaire. Vice-présidente de la Société française de pharmacie clinique (SFPC), elle s’est démenée pour que la Haute Autorité de santé (HAS) prenne en compte le rôle du pharmacien dans le cadre de l’épidémie de Covid-19, notamment pour assurer la continuité des soins des patients chroniques.

« Le pharmacien n’était pas du tout cité au départ, nous nous sommes battus pour qu’il le soit », raconte-t-elle. Et fort heureusement car les officines sont restées ouvertes pendant toute la crise et, grâce aux mesures exceptionnelles de renouvellement des ordonnances, ont permis la continuité des traitements de leurs patients.

Télésoin et téléconsultation

Dans son officine d’Allauch, près de Marseille, Félicia Ferrera n’est pas restée les bras croisés et s’est lancée dans le télésoin. « Grâce à un logiciel de visioconférence prêté par l’ARS Paca, les patients chroniques pouvaient me contacter depuis leur domicile pour réaliser un suivi pharmaceutique pendant le confinement », explique-t-elle. Elle a également mis en place un dispositif de téléconsultation avec un médecin, assisté par le pharmacien. « L’aide du pharmacien est importante dans le déroulé de la téléconsultation, il est primordial qu’on ne l’oublie pas », insiste-t-elle.

Diplômée de la faculté de Marseille en 1992, elle intègre ensuite l’Institut d’administration des entreprises, avant de travailler pendant douze ans dans la répartition. En 2005, elle change de voie et s’installe comme titulaire à Allauch. Aussitôt, elle décide de prendre sa carte à la FSPF : « Je connaissais ce syndicat, très implanté dans notre région, lorsque je travaillais à l’OCP. Le syndicalisme sert non seulement à la défense de la profession, mais aussi à ne pas être isolé dans son exercice. Il présente également les avantages de la convivialité puisqu’il permet de se retrouver avec les collègues », estime-t-elle. Vers 2009, lorsque les nouvelles missions se développent, elle commence à s’engager davantage dans la vie syndicale.

Actions éducatives

« Parallèlement à l’officine, j’ai une activité de recherche, souligne-t-elle. J’ai un doctorat en sciences de gestion et je travaille sur les parcours patients. Il y a 10 ans, je travaillais déjà sur l’éducation thérapeutique du patient (ETP). Pour moi, c’était important d’impliquer le pharmacien dans cette démarche éducative. » Elle s’investit alors pour développer et expérimenter de nouvelles missions rémunérées dans le cadre des URPS. « En 2017, nous avons ainsi pu montrer que pendant le “mois sans tabac”, l’implication du pharmacien permet d’obtenir 40 % d’arrêt en un mois », indique-t-elle.

Félicia Ferrera porte de plus le projet Pharm’Observance Paca depuis 2017. « Mon rôle a été d’ouvrir le diplôme d’études supérieures universitaire de pharmacie clinique en collaboration avec le Pr Stéphane Honoré et d’obtenir des financements pour que les pharmaciens n’aient pas à supporter les frais de formation. » Une fois formés, ils peuvent mettre en place à l’officine des actions éducatives ciblées, par exemple sur l’observance, l’adhésion aux traitements ou leur gestion. Crise ou pas crise, « pour moi, l’objectif est de donner du sens au métier du pharmacien dans le parcours du patient et de le valoriser », conclut-elle.