Monoprix téléconsulte

Un espace d’environ 40 mètres carrés au sein duquel le client trouvera plus de 500 références de produits en santé (de la chevillère aux objets connectés, dans des domaines comme le sommeil, la nutrition, la sexualité, etc.) et une cabine de téléconsultation, le tout chapeauté par des docteurs en pharmacie ? Non, il ne s’agit pas d’une nouvelle offre destinée aux officines, mais d’un corner expérimenté par l’enseigne Monoprix depuis mi-avril à Malakoff (Hauts-de-Seine) et Troyes (Aube).

Ni attente ni frais

Ce nouveau service a vocation à être déployé par la suite dans plusieurs autres magasins Monoprix. La téléconsultation, orchestrée par Tessan, se fait sans rendez-vous. Le patient est mis en relation avec un généraliste après 7 minutes d’attente en moyenne. L’inscription se fait grâce à l’identifiant de Sécurité sociale du patient et ne nécessite aucune avance de frais. Ce lancement n’est pas passé inaperçu auprès du Conseil de l’Ordre des médecins (Cnom) : il a rappelé dans un communiqué que, selon le Code de la santé publique, « la médecine ne doit pas être pratiquée comme un commerce », et appelé le gouvernement à réagir pour « protéger l’acte médical et les patients ». La bataille ne fait probablement que commencer…